Palautus- ja palautusehdot

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostostasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote olisi palautettavissa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Sen on oltava myös alkuperäispakkauksessa.

Useat tavaratyypit on vapautettu palautuksesta. Pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut palauttamattomat tuotteet:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Jotkut terveys- ja henkilökohtaisen hygienian kohteet

Palautuksesi suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksesi takaisin valmistajalle.

Joissakin tilanteissa palautuksia myönnetään vain osittain:

• Kirja, jossa on ilmeisiä käytön jälkiä
• CD-, DVD-, VHS -nauha, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneita tai puuttuvat osista syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luotto lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat tuet

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys on virallisesti lähetetty.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen lähettäminen kestää usein jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.

Myyntiartikkelit

Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan palauttaa. Myytyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuote osoitteeseen {fyysinen osoite}.

Lahjat

Jos tuote on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksesi arvoksi. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antajalle on lähetetty tilaus itselleen myöhemmin annettavaksi, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja he saavat tietää palautuksestasi.

Toimituspalautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä tuote osoitteeseen {fyysinen osoite}.

Olet vastuussa siitä, että maksat omat toimituskulusi tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit käyttää seurattavaa lähetyspalvelua tai ostaa toimitusvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on palautuksiin ja palautuksiin liittyviä kysymyksiä.